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檀香爱心福利中心个案服务‧综合辅导解你心结

发布时间:2020-07-18 浏览量:798人次
檀香爱心福利中心个案服务‧综合辅导解你心结(槟城)有心事或问题时找不到倾诉对象,无法解开心结,会严重影响生活。为了帮助人们勇敢及积极地面对生活及成长中所遇到的困难和压力,檀香爱心福利中心透过个案管理服务方式,提供综合性的协助,即辅导、精神慰问、经济资助及课程,以促进个人、家庭和群体中成员的和谐与融洽。檀香爱心福利中心行政人员吴永达指出,中心是结合爱心线、福利组及社会教育,提供辅导、个案管理及社会工作三大类服务的慈善机构。中心一直坚持结合社会资源,推广社会教育活动以发掘个人潜能,并建立美满的家庭生活。爱心线组长陈汉良说,檀香爱心福利中心的爱心线成立于,提供电话辅导服务,协助有困扰者。除了电话辅导服务,爱心线也常办讲座会、电影分享会、两性情感交流会、读书会、工作坊等予社会人士参与。雪隆也有爱心线分线爱心线也从1999年起办婚前準备工作坊,协助人们建立美满的家庭生活。此外,爱心线亦主办短期辅导进修课程予义工,并获得学校等邀请主办讲座和带领活动。,吉隆坡爱心线分线也开始在雪隆区提供热线辅导服务。吴永达说,福利组的前身是峇央峇鲁佛教会,每年都前往老人院、病老院、残障儿童院等布施。从1992年开始,福利组拥有系统性的推动救济贫户、病老的工作,并定期到南华医院洗肾中心辅导患者与家属。至今福利组中的一队理髮义工每个月都会定期为檀香寺晚晴苑及病老院的老人理髮。“1993年福利组在吉隆坡设立分会,并在雪隆区积极推动济贫救苦的社会福利工作。除了救济贫苦、慰问病老,组员们也定期到安邦老人院为老人理髮,协助个人卫生料理及进行余兴节目。”辅导加福利更完善吴永达表示,为了继续提昇服务品质,1999年年尾爱心线与福利组结合成檀香爱心福利中心,相辅相成地完成任务,以达到更好的成果。2005年11月,檀香爱心福利中心搬迁至槟城新港的一栋店屋,并成立理事会,掀开中心的新一页。“在助人的过程中,我们觉察到辅导与福利的工作必须密切配合,才能给予求助者更完善的协助与服务。于是在2006年,中心正式採用了个案管理的概念,更有系统化的援助面对困境的个案。”他说,精神慰问和经济资助也是福利组的一部份,前者多数以年老者为主,中心会派义工前往老人住处探访、聊天等,后者则是暂时性给予经济上的资助度过难关,如患重病者或单亲家庭。面谈及热线辅导较普遍爱心线组长陈汉良指出,中心提供的有电话热线、面谈服务、E服务及书信服务。当中以电话热线和面谈服务最普遍,也较多人使用。热线服务最主要是求援者需要主动来电,否则很难谈。“一般上我们都会稍做记录,求援者下次打来时才能跟进进展;面谈则需预约,多数用于比较急切或複杂的案件。E服务可分为skype和电邮,因为网络发达,加上免付电话费,通过skype进行辅导很划算。此外,我们也会收到一些书信要求辅导。”他说,爱心热线反应佳,中心每天都会将义工们分为三组轮流提供辅导服务。“每个义工都有个号码作为代号,以方便求助者下次拨电来时可轻易找到有关义工跟进个案。”陈汉良表示,多数的个案都是因家庭问题而前来求助,平均每个月都有百多通的电话,可是却有季节性。靠近年尾或农曆新年时,就会比较少求助电话。除了电话热线,面谈服务也是辅导热门之一。檀香爱心福利中心拥有数个辅导室,让求援者可以安心地与辅导员畅谈。此中心的辅导对象不只是成人,儿童也有专属的辅导室,且布满各款式的玩具、沙箱,以让儿童通过玩具表达内心。目前檀香爱心福利中心虽有逾百名义工,可是却供不应求。陈汉良呼吁有兴趣成为义工者踊跃参与此中心提供的义工训练班。只要毕业后加入中心成为义工,就有机会继续参加中心提供的义工进修课程。每年与LPPK办婚前工作坊社会教育组组长黄岁茵指出,根据接受辅导的资料统计,大部份的求助者都是因为家庭的问题,于是在1999年中心首办婚前工作坊,以期减少家庭问题。“每年中心都会与国家人口发展局(LPPK)联办婚前準备工作坊,让更多情侣体验及栽培彼此的关係。课程内容包括:美满家庭概念、互相了解彼此对婚姻的期待、了解自己与伴侣、良好的夫妻沟通技巧、有效处理冲突的方法、建立亲密的夫妻关係、学习夫妻之道等。”她说,社会教育也举办夫妻成长团体、父母效能、自我认识及沟通技巧等个人成长和婚姻与家庭等课程,当中又以家连家精神健康教育课程最为特别。“家连家精神健康教育课程主要是协助精神分裂症家属或社会服务人员了解精神疾病,以期帮助精神分裂症患者重整生活。有关课程内容包括认识精神病、谁能明白我、认识精神科药物、危机处理、善待自己、重整生活、康复的疑惑与希望、权益与倡导和学以致用等。”黄岁茵说,有些课程有收费,如婚前準备工作坊、夫妻成长团体及父母效能等,有关收费扣除有关课程的消费后,剩下的纳入檀香爱心福利中心资金,以支援平常的开销。个案分享面谈感觉很好主角:陈小姐(化名)陈小姐本身因家庭问题而前往檀香爱心福利中心求助,她是经过友人的介绍及数次在报章上获悉爱心线提供的服务后,鼓起勇气拨电求助。经过数次的电话辅导后,基于问题所需,陈小姐才同意到中心进行面谈辅导。“这是我第一次来面谈,感觉很好,面谈后整个人鬆了一口气。我相信我还会再来,我会回去好好地思考辅导员给我的问题,然后慢慢将问题解决。”义工心声助人自己也受益◆黄岁茵.47岁.社会教育组组长/义工黄岁茵本着一颗热心助人的心,在1999年加入为期两年的檀香义工训练班,2000年毕业后加入爱心线。“初期是希望帮助别人,可是无形中却帮到自己,学会技巧性处理事物,并从中成长。还记得当时没有社会教育,却要办第一届婚前準备工作坊,于是就加入帮忙。至今我已参与无数个婚前工作坊,不但不觉得闷,反而觉得是在不断複习。”她说,每次的参与都有不一样的体验,因为每次的参与者都不同,各人的处理方式不一样,可学习如何以更好的方式来处理,并从中警惕自己不可犯下有关错误。相扶持走更远路◆陈汉良.36岁.爱心线组长/义工陈汉良加入爱心线已15年,当初在报章上看到爱心线在招生,于是就加入。“我认同岁茵所说的,在助人时,也可以学到很多东西,如怎样拉近人与人之间的距离。在进行辅导时,需要加倍地拉近两个人的内心世界,以便交流。”他说,每次的个案都是不同的分享。成效性不只是在于辅导,最主要是个案本身改变意念的决心。如果个案本身没有改变想法的意念,就算有最好的辅导员也帮不到他。“每个辅导员都有一个心理督导,万一辅导员遇到挫折,背后还有一个可以给予支撑的人物。最重要的是互相扶持,解决面对的问题,才可以走得更远。”需放鬆心灵成长◆吴永达.31岁.中心行政人员/义工吴永达于2007年加入中心当义工,隔年才成为檀香爱心福利中心行政人员之一。他认为应该尽所能去帮助有需要的人,不过也需要有个督导,以适当地让心灵放鬆与成长。檀香爱心福利中心服务活动爱心线*电话服务:04-642 9429每天(1pm-6pm/7pm-9.30pm)*面谈服务(需预约):04-6451 141 週一至週五(9am-5.30pm)*E服务:[email protected](邮信)/mitraline. 6429429(Skype)福利组*个案管理*精神慰问*经济支助*理髮服务社会教育*个人成长──自我认识课程、沟通技巧课程*婚姻与家庭──婚前準备工作坊、夫妻成长团体、父母效能课程*精神健康──-家连家精神健康教育课程、忧郁症支持团体*其他──-讲座会、工作坊、交流会、分享会*佛教服务──-集体佛化婚礼、共修、法会檀香爱心福利中心Than Hsiang Mitra Welfare Association地址:4C-3 Tingkat Kenari, Taman Desaria, 11900 Sungai Ara, Bayan Lepas, Penang, Malaysia.电话:604-645 1141(星期一至星期五9am-5.30pm)传真:604-642 9420电邮:[email protected]网站
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